КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?
Для регистрации в магазине нажмите на ссылку «Личный кабинет», выберите опцию «Новый пользователь», нажмите на кнопку «Продолжить» и заполните соответствующую форму.
Поля, отмеченные * красной звездочкой, обязательны для заполнения!
НА КАКОЙ АДРЕС ДЕЛАТЬ E-TRANSFER
Перевод (e-transfer) оплаты за заказ на электронную почту info@troykaOnline.com , ответ - Ваша фамилия по английски так же, как она написана в заказе
Я ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ КНИГИ , ЧАСТЬ КНИГ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, А ОСТАЛЬНЫЕ - ЗАКАЗ С ОТПРАВКОЙ ЧЕРЕЗ 16 ДНЕЙ. МНЕ НУЖНО ОФОРМЛЯТЬ 2 ОТДЕЛЬНЫХ ЗАКАЗА ? ОДИН НА КНИГИ В НАЛИЧИИ, А ВТОРОЙ НА ОСТАЛЬНЫЕ?
ЕСЛИ ТОВАР НА РАСПРОДАЖЕ НА ВАШЕМ САЙТЕ, БУДЕТ ЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ЭТА ЦЕНА ПРИ ПОКУПКЕ В МАГАЗИНЕ ?
На сайте у нас часто бывают скидки и распродажи. Но это относится только к заказам на интернете ( https://www.troykaonline.
ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ БОЛЕЕ $100 ПОСЛЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 5% CКИДКИ ?
Например, если Вы воспользвались купоном 5% скидки, то Вы не можете использвать промокод Бесплатная доставка. Вы должны выбрать тот промокод, который Вам подходит больше в Вашем конкретном случае
Как применить скидки читайте здесь https://www.troykaonline.com/Terms.htm
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА РЕГИСТРАЦИЯ?
Зарегистрированный пользователь имеет следующие преимущества:
- Полная информация о статусе заказа, история своих покупок
- Получает индивидуальные Промокоды, позволяющие купить товар со скидкой
- Всегда в курсе различных предложений и акций.
- Первым узнает о книжных и других новинках.
- Получает бонусы и может использовать их для оплаты заказа
КАК УЗНАВАТЬ ОБ АКТУАЛЬНЫХ ПРОМОКОДАХ?
Промокоды можно найти на наших страницах в социальных сетях — Facebook, Instagram и в наших e-mail-рассылках.
Хотите всегда быть в курсе выгодных предложений — подписывайтесь, вступайте, покупайте!
Я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Новый пароль можно получить на странице «личный кабинет», по ссылке «Забыли пароль?». На страницу входа можно перейти здесь:
https://www.troykaonline.com/Account/Login/
ЧТО ТАКОЕ ПРОМОКОД?
ПРОМОКОД (он же promo-code) это специальная комбинация букв и цифр, введя которую при оформлении заказа, можно получить скидку на определённый товар или на всю сумму заказа.
ЧТО ТАКОЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОМОКОД?
Индивидуальные промокоды предназначены для одного пользователя и могут быть использованы только один раз.
КАК ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД?
На странице оформления заказа в поле «Использовать скидочный купон» необходимо вписать (или скопировать) все символы, указанные в выбранном промокоде и нажать кнопку «Применить»
ПОЧЕМУ Я НЕ ВИЖУ СВОЙ ПРОШЛЫЙ ЗАКАЗ?
Вы сделали заказ как гость, а не как зарегистрированный пользователь
КАК Я МОГУ ПОЛУЧАТЬ СКИДКИ?
Оформите Бонусную карту TROYKA на странице https://www.troykaonline.com/Cards/Rewards.html
КУДА ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ?
Мы отправляем заказы по всей Канаде и США. Доставка осуществляется через Canada Post.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
Всю информацию о доставке можно увидеть здесь : https://www.troykaonline.com/Delivery.htm
КАК БЫСТРО ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ?
Если Вы купили товар, который находится в магазине, заказ будет готов к отправке в течение 1-3 рабочих дня.
Если срок заказа обозначен как 16 - 18 дней, то Ваш заказ будет доставлен к нам в магазин в течение 16-18 рабочих дней и отправлен Вам в последущие 1-3 рабочих дня.
Если в Вашем заказе есть товар 1-3 дня и 16-18 дней, заказ будет отправлен полностью в течении 16-18 рабочих дней. Это позволит Вам сократить транспортные расходы. Если Вы хотите, чтобы Ваш заказ был отправлен по мере поступления товара – отдельными посылками, то Вам необходимо позвонить в наш магазин по тел 416-535-6693 или написать письмо в службу обслуживания troykaltd@gmail.com
КАКИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА?
О политике возврата Вы можете узнать здесь: https://www.troykaonline.com/Return_Policy.htm
КАК УЗНАВАТЬ О НОВЫХ ПОСТУПЛЕНИЯХ?
Подпишитесь на нашу новостную рассылку!
Впишите ваш e-mail адрес в специальное окно в правом нижнем углу на странице магазина и нажмите « Подписаться»
Более подробно можно узнать здесь https://www.troykaonline.com/Newsletter
ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕ СРАБАТЫВАЕТ ПРОМОКОД?
Убедитесь, что промокод введен верно и выполнены все условия его применения:
- сумма заказа превышает установленный минимум (например, сумма покупки до налогов выше $55 или $145)
- период действия промокода еще не завершен
Также помните, что:
- к заказу можно применить только один промокод;
- скидка по промокоду может не распространяться на некоторые товары (об этом будет написано под карточкой товара)
Я ЗАБИРАЮ ТОВАР ИЗ МАГАЗИНА, ЗАЧЕМ МНЕ УКАЗЫВАТЬ СВОЙ АДРЕС?
Домашний адрес нужен для расчета налога на товар.
У МЕНЯ НЕТ РУССКОЙ КЛАВИАТУРЫ, КАК МНЕ ИСКАТЬ ТОВАР?
Рядом с окошком поиска находится виртуальная клавиатура с русским шрифтом
МОЙ ДРУГ НЕ ЧИТАЕТ ПО-РУССКИ, НО ХОТЕЛ БЫ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ВАШИМ САЙТОМ. КАК БЫТЬ?
Для англоговорящих работает наш сайт на английском языке https://www.RussianArtStore.com
МОЙ ЗАКАЗ СДЕЛАН НА СУММУ БОЛЬШЕ 100 ДОЛЛАРОВ. ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ДАЛИ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ?
Все скидки, в том числе и бесплатная доставка, не даются автоматически. Вы должны сами применить соответствующий Промокод.
Как применить скидки читайте здесь https://www.troykaonline.com/Terms.htm
ДЕЙСТВУЮТ ЛИ ЭТИ СКИДКИ НА ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ
Скидки (промокоды) действуют только для покупок на сайте
КАК МОЖНО ПРОСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ
Введите номер заказа и свой email на этой странице https://www.troykaonline.com/Order_Status/
