GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Серия:Бизнес. Лучший мировой опыт

Автор:Джей Бэр

Издательство:Эксмо

Страниц:304

Год:2018

Обложка:Твердый переплет

Размер:60x90/16

SKU:RU1126034

ISBN:9785699996773

Наша цена:US $37.00

Отправляется через 16-24 дня

Описание

?Хейтеры — не ваша проблема.Игнорировать их — вот это проблема.80% компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8% из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!