Клиенты на всю жизнь
![]() |
Серия:Белая серия. Классика бизнеса Автор:Сьюэлл Карл , Браун Пол (соавтор), Иванов Михаил (переводчик) Издательство:Технологии развития ООО Страниц:224 Год:2014 Обложка:Твердый переплет Размер:60x88/16 SKU:RU559636 ISBN:9785001951902 Наша цена:US $36.00
Отправляется через 16-24 дня
|
Описание
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы. Обязательное чтение для: Консультанта по управлению Генерального директора Коммерческого директора Директора по маркетингу Руководителя отдела обучения Фишка книжки Это любимая книга Тома Питерса. Признание: список наград, полученных книгой Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год. Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год) Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)©2024 Troyka Online All rights reserved.