Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
![]() |
Серия:Бизнес-бук Автор:Волощук Павел Владимирович Издательство:АСТ Страниц:176 Год:2024 Обложка:Мягкий переплет Размер:74x86/16 SKU:RU2037732 ISBN:9785171653255 Наша цена:US $34.00
Отправляется через 16-24 дня
|
Описание
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основесистематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опытеприменения клиентоцентричных инструментов.Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.©2024 Troyka Online All rights reserved.