Управление качеством: учебник
Серия:Высшее образование Автор:Щепакин Михаил Борисович; Янова Валентина Васильевна; Басюк Анаит Сейрановна Издательство:Феникс Страниц:256 Год:2014 Обложка:Твердый переплет Размер:60x90/16 SKU:RU273013 ISBN:9785222226742 Наша цена:US $13.00
Отправляется через 16-24 дня
|
Описание
В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рскреационной сфере).В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий.Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.©2024 Troyka Online All rights reserved.