Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Оформить заказ
Серия:Бизнес-бук
Автор:Волощук Павел Владимирович
Издательство:АСТ
Страниц:176
Год:2024
Обложка:Мягкий переплет
Размер:74x86/16
SKU:RU2037732
ISBN:9785171653255
Наша цена:US $34.00
Пункты выдачи магазин ТРОЙКА
Отправка почтой: August 15th от US $12.00, бесплатно при заказе от US $100.00.
Точная стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа.
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основесистематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опытеприменения клиентоцентричных инструментов.Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.